Agile Prozessoptimierung

In der Hoffnung ein Konzept innovativer, kundenorienterter, sinnstiftender und/oder digitaler erscheinen zu lassen, wird gerne das Etikett „agil" vergeben. Das Referententeam hat sich die Ansätze, die mit dem Begriff "agil" in Verbrindung gebracht werden (SCRUM, Holokratie, Design Thinking, Industrie 4.0, BigData) neugierig, offen, aber auch kritisch angesehen und als erfahrene Prozessexperten in der Praxis auf Herz und Nieren geprüft. Diese „Erfahrungen“ münden in eine Sammlung geeigneter und integrierbarer Ansätze: das aBPM Framework.

Inhouse

Dieses Seminar eignet sich als Bestandaufnahme und/oder Ausblick in Form eines Workshops für neu formierte Teams oder für bestehende Teams zur Aktualisierung der Abläufe und Prozesse.

Die Teilnehmer lernen

• Instrumente und Haltungen agiler Ansätze in in Ihre Prozessmanagement-Projekte zu integrieren,
• Fallstricke klassischer BPM-Methoden zu erkennen und diesen im Projektdesign frühzeitig gegen zu steuern,
• langatmige und übertheoretisierte Prozess-Workshops, sowie für den Kunden irrelevante und veraltete Designs zu vermeiden.

Kritik am klassischen Prozessmanagement

Klärung des Begriffs Agilität und der diesbezüglichen Erwartungen

Transferbereiche des Agilen ins BPM: „aBPM Heatmap“

• SCRUM (Rollen, Inkremente, Artefakte)
• Design Thinking (Kundenorientierung, Kreativität)
• Digitalisierung (Disruptiv, Automatisierung-RPA, IOT, Big Data, KI)
• Lean/Kaizen/TQM
• Netzwerkstrukturen (Heterarchie, Holokratie)
• Lean Change (Systemische Beratung, Coaching)
• Selbstlernend (Kaizen, KATA, Laloux, New Work)
• Selbststeuerung (Kybernetik, Systemtheorie)
• Sinn/Neues Menschenbild (Konstruktivismus, Embodiment)

Eigene Journey: Übertragung (RF) anhand konkreter Prozesse

• Auftragsklärung (Persona/customer journey)
• Ist-Erhebung („tBPM“/haptische Modellierung)
• Soll (Vision vom Soll-Prozess mittels LEGO Serious Play)
• Umsetzung (Kanban-Board)

Abschluss-Transfer Kanban

Zielgruppe:

Prozessmanager und Projektleiter aus Versicherungsunternehmen mit praktischer Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen

Teilnahmegebühr:

Die Teilnahmegebühr umfasst ein Mittagessen und Kaffeepausen pro vollem Seminartag sowie Tagungsgetränke und umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Unsere Datenschutzhinweise für Teilnehmer:innen finden Sie hier.