Regulierung von privaten Einbruchdiebstählen in der Praxis

Bewertung von Wertsachen, Verhandlungsstrategien und praktische Übungen

  • Ziele / Nutzen

    In kompakter Form werden die theoretischen Grundlagen der Bewertung von Hausratgegenständen sowie die versicherungstechnischen und rechtlichen Grundlagen vermittelt. Der Schwerpunkt liegt dabei in der Bewertung von Wertsachen. Die Anwendung des erlernten Wissens wird in Form von praxisnahen Übungen und Workshops umgesetzt und vertieft.

    Die Teilnehmer

    • erlernen die Bewertung von Hausratschäden und erkennen die Problemstellungen in der Abwicklung von Schäden,
    • entwickeln gemeinsam mit den Referenten Lösungsstrategien,
    • erarbeiten praktische Hinweise zur Regulierungsverhandlung,
    • üben die selbstständige Bewertung von Wertsachen und Abwicklung von Hausratschäden
  • Inhalte

    Einführung

    • Vorbemerkungen
    • Statistik
    • Herausforderungen nach einem ED Schaden


    Aufgaben des Schadenregulierers

    • Terminplanung und -vorbereitung
    • Kontaktaufnahme mit VN
    • Aufgaben vor Ort
    • dazugehörige Übung zu den Fragestellungen im Vorfeld und dem Ablauf der Regulierungsverhandlung vor Ort


    Bewertung der Schadenhöhe

    • vertragsrechtliche Grundlagen
    • allgemeiner Hausrat
    • Wertsachen
    • dazugehörige Übung zur Schadenaufstellung, den Obliegenheiten des VN und bearbeitungsrelevanten Inhalten


    Schadennachweis

    • Nachweispflicht des VN zu Schadenumfang und Schadenhöhe
    • Bewertung durch Schadenregulierer
    • Beispiele aus der Rechtsprechung


    Stehlgutliste

    • Bewertung durch Schadenregulierer
    • Was man so alles hört
    • Nachweis - aber wie?
    • Zeugenbeweis

    Rechtliche Grundlagen

    Übung zum Schadennachweis, Anspruchsgrundlage VN und Anschauungsobjekten


    Bewertung von Schmucksachen

    Schmuckkalkulation

    Preisindex und Entwicklung

    Perlenkalkulation

    Diamanten und Farbedelsteine

    Behandlung von Edelsteinen

    Synthesen und Imitationen

    Goldschmuck

    Übung zur Bewertung von Edelsteinen, Schmuckstücken und Bewertungsrelevanten Kriterien von Schmucksachen


    Bewertung von Armbanduhren

    Bewertungskriterien

    Dokumentation

    Positionierung in der Regulierungsverhandlung

    Übung zum Bewertungsformular für Armbanduhren und Recherchemöglichkeiten


    Regulierungsverhandlung 

    Versicherungstechnische Grundlagen

    Einwandbehandlung

    Situation des VN

    Verhandlungsstrategien


    Praktische Übungen und Vertiefung

    Bewertung Stehlgutliste

    Bewertung allgemeiner Hausrat - ausgewählte Warengruppen

    Bewertung von Antiquitäten, Teppichen, Münzen, Briefmarken, Pelze, Kunstgegenstände, Porzellan… ausgewählte Beispiele

    Vorbereitung und Durchführung einer Regulierungsverhandlung anhand der Fallbeispiele

  • Teilnahmeinformationen

    Zielgruppe
    Das Seminar eignet sich für Mitarbeiter, die in der Außenregulierung eines Sachversicherers tätig sind und Kenntnisse im Bereich der modernen Schadenregulierung erlangen oder intensivieren möchten sowie Quereinsteiger wie zum Beispiel Architekten und Bauingenieure.

    Insbesondere Absolventen des Lehrgangs Geprüfter Schadenregulierer Sachversicherung sind dabei angesprochen. Der abgeschlossene Lehrgang ist allerdings keine Voraussetzung zur Teilnahme.

    Unsere Datenschutzhinweise für Teilnehmer:innen finden Sie hier.

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Web-Code
V339
Preis

Ausschließlich als maßgefertigte Unternehmenslösung buchbar.

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