Das Firmenkundengeschäft gilt unter Vermittlern als profitables Geschäfts- und Wachstumsfeld. Doch Erfolg im gewerblichen Versicherungsgeschäft ist kein Selbstläufer. Der Wettbewerb ist groß und die Anforderungen vielschichtiger als im Privatkundengeschäft.
Die Angebote der Versicherer für Gewerbekunden scheinen auf den ersten Blick sehr ähnlich zu sein. Um sich als Firmenkundenberater auf dem umkämpften Markt abzuheben, sollte die Leistung einen spürbaren Mehrwert bieten. Die Mangementberatung Bain & Company identifizierte im Rahmen der Studie "Uncovering the Elements of Value in Commercial Insurance" im Juni 2018 welche Faktoren die Kundenloyalität von Versicherungskunden im B2B-Bereich besonders fördert (siehe Grafik, Quelle: obs/Bain & Company).
Laut Studie achten die meisten Kunden bei der Auswahl eines Versicherers vor allem auf Risikobegrenzung und Preis. Gelingt es dem Vermittler aber während und nach dem Vertragsabschluss einen Mehrwert zu bieten, gewinnen andere Kriterien an Bedeutung. Demnach haben Produktqualität, Expertise und Erreichbarkeit den größten Einfluss auf die Kundenbindung und führen letztendlich zu einer tieferen und nachhaltigeren Firmenkundenbeziehung.
Der DVA-Lehrgang Geprüfter Firmenkundenberater vermittelt die notwendige Expertise, um im gewerblichen Versicherungsgeschäft kompetent auftreten und agieren zu können. Neben versicherungsfachlichem Wissen erhalten die Teilnehmer Kenntnisse zu aktuellen Deckungskonzepten im gewerblichen Versicherungssegment. Um einen qualitativ hochwertigen, bedarfsgerechten Versicherungsschutz zu bieten, lernen die Lehrgangs-Teilnehmer zudem, betriebliche Risikosituationen korrekt zu bewerten.
Die Weiterbildung umfasst vier Blöcke, die folgende Themen behandeln:
- Gewerbliche Haftpflichtversicherung (06.-08.11.18)
- Gewerbliche Sachversicherung (04.-06.12.18)
- Cyberversicherung, Technische Versicherung (15.-17.01.19)
- Gewerbliche Kraftfahrtversicherung, Transportversicherung (05.-07.02.19)
Zum Lehrgang Geprüfter Firmenkundenberater (DVA)
