Verhandlungsgeschick in der Kundenberatung

Das Lernprogramm richtet sich an alle, die ihre Verhandlungskompetenz steigern und die Verhandlungsergebnisse optimieren wollen.

Inhalte und vermitteltes Wissen

• Grundlagen der Verhandlung – das Harvard-Konzept
• Verhandlungspartner:innen verstehen
• Sich selbst vertreten
• Schwierige Verhandlungssituationen meistern
• Mit Emotionen rechnen
• Lösungen suchen
• Entscheiden und Ergebnisse sichern

Das Lernprogramm ist auf allen Endgeräten nutzbar. Es enthält Audio- und Videoelemente, Checklisten, Übungen, Reflexionsanregungen und Lernerfolgskontrollen.

Zielgruppe
Das Lernprogramm eignet sich für Personen, welche sich zeit- und ortsunabhängig Wissen zum Thema Verhandeln aneignen wollen.

Medium
Die Nutzung des Lernprogramms erfolgt über die Online-Lernplattform der DVA

Dauer
Sie erhalten nach Freischaltung 12 Monate Zugang zum Lernprogramm.

Bearbeitungszeit
Das Lernprogramm hat insgesamt eine durchschnittliche Bearbeitungszeit von ca. 3 Stunden 30 Minuten.

Zugang
Die Zugangsdaten Ihres E-Learning-Produkts erhalten Sie spätestens einen Werktag nach der Buchung.

IDD-Weiterbildungszeit
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift der Weiterbildungszeit erst nach Abschluss und Bearbeitung des Lernprogramms sowie aller Aufgaben und Tests erfolgen kann.

Die bescheinigten Bildungszeiten basieren auf den Vorgaben zur Anerkennung von Inhalten nach der Versicherungsvermittlungsverordnung VersVermV. Die abschließende Entscheidung über die Anerkennung trifft ausschließlich die zuständige Aufsichtsbehörde.

Technische Voraussetzungen
Computer mit aktuellem Betriebssystem, Internetzugang und aktuellem Browser.

Unsere Datenschutzhinweise für Teilnehmer:innen finden Sie hier.