Zeit- und Selbstmanagement

Die Reihe ist gedacht für alle, die ihre Zeit für Kundenbetreuung aktiv gestalten, strukturieren und noch besser planen wollen. 11 Lernprogramme bieten Ihnen Unterstützung bei der Strukturierung und Bewältigung Ihrer Aufgaben.

Inhalte und vermitteltes Wissen

• Einführung in das Zeit- und Selbstmanagement
• Bestandsaufnahme
• Ziele finden - Erfolg in der täglichen Arbeit & hohe Zufriedenheit von Kunden:innen
• Prioritäten setzen - in der täglichen Arbeit & Kundenbetreuung
• Wichtigkeit und Dringlichkeit - Auswirkungen auf die tägliche Arbeit & auf die Kundenbetreuung
• Aufgaben planen - gut organisiert im Arbeitsalltag & in der Kundenbetreuung
• Stör- und Leistungskurven berücksichtigen - Komplexe Aufgaben & Anliegen von Kunden:innen konzentriert bearbeiten
• Angemessen Nein sagen - Verbindlichkeiten & Kundenzusagen einhalten
• Alltagsstress regulierten - Entspannt im Gespräch mit Kunden:innen & Kollegen:innen
• Zusammenfassung für Eilige
• Erkenntnis – Abschlussvideo

Die Programme sind auf allen Endgeräten nutzbar (responsive auf Tablet und Smartphone). Sie enthalten viele Erklärvideos, Videobeispiele, Übungen und Lernerfolgskontrollen. Der Hersteller wurde für das Lernprogramm wurde mit dem Comenius-EduMedia-Siegel ausgezeichnet.

Zielgruppe
Das Lernprogramm eignet sich für Personen, welche sich zeit- und ortsunabhängig Wissen zum Thema Zeit- und Selbstmanagement aneignen wollen.

Medium
Die Nutzung des Lernprogramms erfolgt über die Online-Lernplattform der DVA

Dauer
Sie erhalten nach Freischaltung 12 Monate Zugang zum Lernprogramm.

Bearbeitungszeit
Das Lernprogramm hat insgesamt eine durchschnittliche Bearbeitungszeit von ca. 2 Stunden.

IDD-Weiterbildungszeit
Bitte beachten Sie, dass für dieses Lernprogramm keine IDD-Zeit vorgesehen ist.

Zugang
Die Zugangsdaten Ihres E-Learning-Produkts erhalten Sie spätestens einen Werktag nach der Buchung.

Technische Voraussetzungen
Computer mit aktuellem Betriebssystem, Internetzugang und aktuellem Browser.

Unsere Datenschutzhinweise für Teilnehmer:innen finden Sie hier.