Richtige Online-Kommunikation ist ein wichtiger Erfolgsfaktor iim Kundendialog. Sie erlernen in fünf Lernprogrammen, wie Sie effektiv online mit Kunden:innen kommunizieren über Distanz sowie räumlich verteilte Teams leiten, stärken und zusammenhalten.
Inhalte und vermitteltes Wissen
- Kommunikation in Online-Meetings - Zufriedene Kunden:innen über Distanz
- Zusammenarbeit in verteilten Teams
- Missverständnisse in der Online-Kommunikation - Eine gute Kundenbetreuung sicherstellen
- Stimmlich überzeugen in Online-Gesprächen - Basis für eine Vertrauensvolle Kundenbeziehung
- Persönlichkeitstypen im Online-Dialog - Kundenbedürfnisse berücksichtigen
Die 5 enthaltenen Lernprogramme sind auf allen Endgeräten nutzbar (responsive auf Tablet und Smartphone). Sie enthalten Audio- und Videoelemente, Checklisten, Übungen und Lernerfolgskontrollen.
Zielgruppe
Das Lernprogramm eignet sich für Personen, welche sich zeit- und ortsunabhängig Wissen zum Thema Online-Kommunikation aneignen wollen.
Medium
Die Nutzung des Lernprogramms erfolgt über die Online-Lernplattform der DVA
Dauer
Sie erhalten nach Freischaltung 12 Monate Zugang zum Lernprogramm.
Bearbeitungszeit
Das Lernprogramm hat insgesamt eine durchschnittliche Bearbeitungszeit von ca. 1 Stunde 25 Minuten.
Zugang
Die Zugangsdaten Ihres E-Learning-Produkts erhalten Sie spätestens einen Werktag nach der Buchung.
IDD-Weiterbildungszeit
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift der Weiterbildungszeit erst nach Abschluss und Bearbeitung des Lernprogramms sowie aller Aufgaben und Tests erfolgen kann.
Die bescheinigten Bildungszeiten basieren auf den Vorgaben zur Anerkennung von Inhalten nach der Versicherungsvermittlungsverordnung VersVermV. Die abschließende Entscheidung über die Anerkennung trifft ausschließlich die zuständige Aufsichtsbehörde.
Technische Voraussetzungen
Computer mit aktuellem Betriebssystem, Internetzugang und aktuellem Browser.
Unsere Datenschutzhinweise für Teilnehmer:innen finden Sie hier.
