Das war der biko 2024

Unternehmer, Wissenschaftler, Top-Experte im Bereich Digitale Transformation, Künstliche Intelligenz (KI) und Big Data

Facharzt für Neurologie, Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie, Professur mit Lehrauftrag am Lehrstuhl der Universität Regensburg, Autor

Psychologe, Data Scientist, Professor für Management an der FH Südwestfalen

FORUM

…Warum emotionale Intelligenz in Zeiten künstlicher Intelligenz unverzichtbar ist!"

Emotionen und künstliche Intelligenz scheinen auf den ersten Blick nicht wirklich zusammenzupassen. Auf den zweiten Blick kann die Kombination von emotionaler und künstlicher Intelligenz zu einer effektiveren Kundenansprache und einer stärkeren Kundenbindung führen. Emotionale Intelligenz ist und bleibt jedoch auch in einer von KI geprägten Welt unverzichtbar. Diesen Text hat eine KI vorgeschrieben:-)

Kernaussagen

• Menschliche Interaktion bleibt der Schlüssel zur erfolgreichen Interaktion mit Kunden
• KI kann die Analyse von Kundendaten unterstützen und Absicherungsempfehlungen generieren

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, Personalentwicklung, Organisationsentwicklung und Weiterbildung.

Referierende

• Britta Nürnberger-Falk, Vertriebstrainerin, Allianz,  Berlin

• Petra Wiese, Angestellte im Versicherungs-Außendienst, Allianz,  Berlin

WERKSTATT

Die Grundlage für den mündlichen Prüfungsbereich „Kommunikation und Handeln im Kundenkontakt“ in der Ausbildung von angehenden KVF ist eine praxisbezogene Fallvorgabe zu einem Kundenbedarfsfeld, die von der zu prüfenden Personen in der Vorbereitungszeit ausgewählt wird. Wie sollten diese Fallvorgaben inhaltlich gestaltet sein? Inwieweit kann die künstliche Intelligenz aktuell bei der Erstellung helfen? Hierzu gehen wir in den Austausch und entwickeln gemeinsam Ideen.

Kernaussagen

• Gute Gesprächsanlässe sowie sinnvolle Ziele/Wünsche sind das A und O einer Fallvorgabe
• Das richtige Maß an Informationen in der Fallvorgabe finden: nicht zu viel, nicht zu wenig
• ChatGPT kann bei der Erstellung von Fallvorgaben helfen

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Bereich Erstausbildung

Referierende

• Martin Schellert, Leiter Außenorganisation-Training-Ausbildung, LVM Versicherung, Herford

• Dorothea Schneider, BWV e.V., München

FORUM

Die Arbeitswelt verändert sich ständig, Mitarbeiter langfristig zu binden und entsprechend ihrer individuellen Bedürfnisse zu entwickeln wird daher immer wichtiger. Im Seminar erkunden wir neueste Erkenntnisse und Best Practices zu Mitarbeiterführung, Nachhaltigkeit und New Work. Wir untersuchen die spezifischen Anforderungen der Generation Y und diskutieren, wie Unternehmen diese berücksichtigen können, um ihre Attraktivität als Arbeitgeber zu steigern.

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich des Vertriebs und der Personalentwicklung.

Referierende

• Bettina Heine, Vertriebstrainerin Weiterbildung, Allianz Beratungs- und Vertriebs AG, München

• Jörg Kaufmann, Vertriebstrainer Weiterbildung, Allianz Beratungs- und Vertriebs AG, Forst

FORUM

Junge Menschen für den Vertrieb begeistern sowie Nachwuchs-Führungskräfte finden und binden, ist eine der großen Herausforderungen für Versicherungsvertriebe. Ausprobieren und individuelle Erfahrungen sammeln können, können erfolgsentscheidend sein, Nachwuchs-Talenten im Trainee-Programm den Weg in die Selbständigkeit zu ebnen. Ihr erhaltet einen Überblick über das Trainee-Programm für den HDI-Vertrieb sowie einen Praxisbericht eines Absolventen aus seiner Versicherungsagentur.

Kernaussagen

• Input zum Trainee-Programm - von der Konzeption bis zum Praxistransfer
• Erfahrungsbericht: Wie gründe ich als Trainee meine eigene Agentur?
• Erfolgsfaktoren für gelingende Übernahmen von Trainees in Vertriebspositionen

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb

Referierende

• Fynn Pas, Agenturleiter, HDI AG, Hannover

• Dr. Diana Ahrens, Leiterin Vertriebsqualifizierung, HDI AG, Hannover

FORUM

Die Brücke zwischen Spiel und Lernen, zwischen Bauklötzen und Business bauen. Durch den innovativen Einsatz von Lego als Lernwerkzeug schaffen wir eine erlebnisreiche und interaktive Plattform, um die Grundprinzipien der Agilität nicht nur zu verstehen, sondern sie auch greifbar zu machen. Dieses Forum ermöglicht eine ideale Gelegenheit, agile Prinzipien in Aktion zu sehen und gleichzeitig wichtige Soft Skills zu entwickeln, die in der modernen Arbeitswelt unerlässlich sind. Mach dich bereit, die Bausteine deiner beruflichen Zukunft neu zu ordnen und dich den Herausforderungen von morgen mit Flexibilität, Kreativität und Teamgeist zu stellen.

Kernaussagen

• Die Kernkonzepte agiler Methoden wie Scrum und Kanban auf spielerische Weise erkunden. 
• Durch den Aufbau von Lego-Modellen reale Projektszenarien simulieren und dabei agile Praktiken wie Sprints, Stand-ups und Retrospektiven live erleben. 
• Teamarbeit und Kommunikation in einem agilen Kontext fördern, indem wir in kleinen Gruppen an Lego-basierten Herausforderungen arbeiten. 

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich Personalentwicklung, Erstausbildung, Organisationsentwicklung und Weiterbildung.

Referierende

• Jo-Anna Okunick, Referatsleiterin Erstausbildung, Itzehoer Versicherungen

• Lea Nassauer, Referentin für digitale Bildung, Itzehoer Versicherungen

FORUM

Auch in der Versicherungswirtschaft ist das Thema „Künstliche Intelligenz (KI)“ längst angekommen und wird in den kommenden Jahren nach Meinung vieler der wichtigste Trend in der Personalentwicklung werden. Was passiert, wenn KI auf individuelle Wünsche der Lerner trifft? Wie ist es möglich, die künstliche und die menschliche Welt zu verbinden? Am Beispiel des KI-Einsatzes in der NÜRNBERGER Vertriebsausbildung möchten wir gemeinsam mit Ihnen diese und weitere Fragen diskutieren.

Kernaussagen

• KI erkennt Leistungstrends in Echtzeit.
• KI in den Arbeitsalltag zu integrieren ist eine wichtige Herausforderung.
• KI macht Personalentwicklung 24/7 möglich.

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, Erstausbildung und Weiterbildung

Referierende

• Stefan Füllemann, Referent Fachtraining und Konzeption, NÜRNBERGER Versicherung, Nürnberg

• Maximilian Kunz, Referent Fachtraining und Konzeption, NÜRNBERGER Versicherung, Nürnberg

FORUM

Wir leben in einer Welt mit enormen Änderungstempo und stetiger Weiterentwicklung. Das hat auch Auswirkungen auf unsere Arbeitswelt und unsere Schnittstellen mit dem Vertrieb. Stets unter dem Motto: Prozesse verschlanken und Effizienz steigern. Genau hier tritt die KI in den Fokus. Doch wo hört der Mehrwert der KI auf? Wie können wir die Vorteile für uns einsetzen und bestmöglich mit den Stärken der Mitarbeitenden kombinieren?

Kernaussagen

• Der Umgang mit und der Einsatz von künstlicher Intelligenz sind entscheidend
• Das wertvollste Gut eines Unternehmens sind die Menschen 
• Durch die Kombination von KI und Mensch soll höchste Effizienz erreicht werden

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, Personalentwicklung, Innendienst und Organisationsentwicklung.

Referierende

• Verena Abdalla, Mitarbeiterin Vertriebsentwicklung und -strategie AO, Provinzial Versicherung, Düsseldorf

• Marie Aengenvoort, Mitarbeiterin Vertriebsentwicklung und -strategie AO, Provinzial Versicherung, Düsseldorf

• Annika Falkenstein, Mitarbeiterin Organisationsentwicklung AO, Provinzial Versicherung, Münster

FORUM

Als Grundlage für das Fallbezogene Fachgespräch, als eine der beiden mündlichen Prüfungen der Kaufleute für Versicherungen und Finanzanlagen, ist ein Report über eine selbstständig durchgeführte betriebliche Fachaufgabe, innerhalb einer der Ausbildung zugrundeliegenden Wahlqualifikation, anzufertigen. Inwieweit ChatGPT hierbei, auch unter Einbezug der hierfür entwickelten Checkliste, Unterstützung leisten kann und darf, gilt es in diesem Forum zu besprechen und auszuprobieren.

Kernaussagen

• Chat GPT als Ideengeber
• Möglichkeiten und Grenzen der Reporterstellung mit ChatGP
• Rechtliche Einordnung des Hilfmittels ChatGPT

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich Erstausbildung

Referierende

• Prof. Dr. Sascha Fauler, FOM Hochschule, Kerpen

• Torsten Kumm, Vorsitzender der Arbeitsgemeinschaft der Juniorenfirmen Deutschlands (arge) e. V. und Abteilungsleiter Concordia Versicherungs-Gesellschaft a. G., Hannover

• Jan-Philipp Ruge

FORUM

Gerade für die Gegenwart mit zahlreichen digitalen und virtuellen Formaten wie Web-Meeting, Online- Training und Selbstlernen mit KI gibt es gute "Beweg-Gründe" und Bedarf für Abwechslung, aktivierende Gestaltung und Bewegungspausen. Dadurch sind wir aufmerksam und aufnahmefähig im Moment und auf Dauer bleiben wir gesund und leistungsfähig, um den Herausforderungen des Arbeitsalltags gerecht zu werden. Wir können die Lust aufs Lernen wieder steigern und die Behaltenseffekte merklich verbessern.

Kernaussagen

• Durch aktivierende und bewegungsorientierte Methoden gestalten wir attraktive Trainings.
• Abwechslungsreiche Trainingsatmosphäre fördert mit positiven Emotionen die Lernerfolge.
• Eigenmotivation und Selbstkompetenz der Teilnehmenden können langfristig gestärkt werden.

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, Erstausbildung, Innendienst und Weiterbildung.

Referierende

• Hans-Jörg Hennig, Referent HR – Vertriebstrainer, NÜRNBERGER Versicherung, Nürnberg

• Katarina Schmitz, Referentin HR – Vertriebstrainerin, NÜRNBERGER Versicherung, Nürnberg

FORUM

KI in Konzernen klingt spannend. Trifft KI auf das Umfeld der Finanzbranche, kann es noch spannender werden! Seit GPT medienwirksam das Licht der Welt erblickte, hat sich bei uns viel getan und mittlerweile haben wir eine eigene KI-Lösung ausgerollt. Wir laden euch zu Einblicken in unsere KI-Reise ein!

Kernaussagen

• KI ist immer spannend ;)
• Die SIGNAL IDUNA ist ein spannendes Unternehmen, in welchem aktuell viel passiert!
• Weil wir voneinander lernen können

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Bereich Personalentwicklung, Innendienst, Organisationsentwicklung und Weiterbildung

Referierende

• Tina Ball, Gleichstellungsbeauftragte VGH Versicherungen Landschaftliche Brandkasse, Hannover

• Grit Eberhardt, Eberhardt Coaching und Beratung, Hannover

FORUM

Die Geschäftswelt erlebt eine Transformation, die auch das betriebliche Lernen stark beeinflusst. Die Möglichkeiten von KI verändern nicht nur das Lernen, sondern ermöglichen auch eine personalisierte Entwicklung von Kompetenzen im Unternehmen. Klassische Videos weichen automatisch generierten Videos mit Avataren. Entdecke in unserem Forum faszinierende KI-Tools, die Lerninhalte zum Leben erwecken. Diskutiere mit uns und teile deine Erfahrungen!

Kernaussagen

• KI-Tools revolutionieren die Lerncontent-Entwicklung in Unternehmen.
• Der Wandel beginnt: Die menschliche Rolle in der Content-Erstellung wird neu definiert.
• Die Zukunft des betrieblichen Lernens wird personalisierter und co-kreativer sein.

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, Personalentwicklung, Erstausbildung und Weiterbildung

Referierende

• Jan Foelsing, Co-Founder New Learning Lab und Learning Development Institute, Jan Foelsing Elevation Labs, Nierstein am Rhein

• Wolfgang Roth, Referent für berufliche Bildung, BWV Bildungsverband, München

• Margit Swetlik, Leiterin Kompetenzmanagement, ALH Gruppe, Stuttgart

FORUM

In diesem Forum geht es um die Umsetzung der KI-Verordnung für den Personalbereich. Es werden Systematik und Grundbegriffe der KI-Verordnung erklärt. Diese sollte jeder zumindest mal gehört haben. An unterschiedlichen Praxisbeispielen wird dargestellt, wie die Rechtsgrundlagen zur KI im Personal- und Ausbildungsbereich zukünftig mitgedacht werden müssen.

Kernaussagen

• Rechtsgrundlagen für KI-Systeme im Personalwesen
• Praktische Auswirkungen der KI-Verordnung
• Auswirkungen auf den Bildungsbereich

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich Personalentwicklung und Innendienst

Referent

• Tobias Hohenadl, Syndikusrechsanwalt, Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen in Deutschland e.V., München

FORUM

Wie gelingt es mit einem klassischen Agenturvertrieb in Zeiten von KI und hybriden Vertriebsmodellen nachhaltig erfolgreich zu sein? Wie gelingt überdurchschnittliches Wachstum in der AO? Was ist der Schlüssel für Kundenbegeisterung? Wie gelingt Arbeitgeberattraktivität heute? Wie gelebtes Unternehmertum die wesentliche Perspektive für nachhaltigen Vertriebserfolg ist und wie man dieses Unternehmertum ganzheitlich entwickelt, ist Thema dieses Forums.

Kernaussagen

• Warum ein Versicherungsfachgeschäft echte Unternehmer braucht
• Was sind die erfolgskritischen Skills für zeitgemäßes Unternehmertum?
• Wie nachhaltige Personal- und Agenturentwicklung gestaltet wird?

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Bereich  Vertrieb, Personalentwicklung, Organisationsentwicklung und Weiterbildung

Referierende

• Ralf Heinisch, Trainer/Coach Organisationsentwickler, Provinzial Versicherung AG, Münster

• Carsten Oemus, Hauptabteilungsleiter Vertriebsunterstützung AO, Provinzial Versicherung AG, Münster

FORUM

Erfahren Sie, wie die Zusammenarbeit verschiedener Generationen zu einer produktiven und kreativen Arbeitsumgebung beitragen kann. Wir berichten über unsere Erfahrung mit dem Reverse Mentoring Programm und möchten mit den Teilnehmenden Ideen sammeln, wie man die Vorteile des Reverse Mentoring auch ohne Programm nutzen kann. Entdecken Sie die Vorteile von Reverse Mentoring und lassen Sie sich von innovativen Ideen inspirieren.

Kernaussagen

• Durch generationsübergreifenden Austausch zu einer offenen Unternehmenskultur.
• Was Reverse Mentoring mit Mitarbeitendenzufriedenheit zu tun hat.
• Networking und Karrieremöglichkeiten - geht es heute noch ohne?

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, Personalentwicklung, Erstausbildung, Innendienst und Weiterbildung.

Referierende

• Monika Knoch, Beraterin Personalentwicklung, R+V Allgemeine Versicherung AG, Wiesbaden

• Susanne Ramp, Expertin Erstausbildung, R+V Allgemeine Versicherung AG, Wiesbaden

   

FORUM

Digitalisierung? GenAI? KI? Was steckt hinter den neuen Trends?  In unserer IT-Woche schulen unsere IT Azubis unsere KVF Azubis genau zu diesen Themen. Von Azubis für Azubis. Dies ist aber nur der Auftakt einer neuen Lernreise und daher möchten wir in unserem Forum mit den Experten aus der Branche über den sinnvollen Einsatz der neuen Trends in der Erstausbildung diskutieren und auch prüfen, wo uns diese Themen künftig sinnvoll und nachhaltig unterstützen können und wo deren Grenzen sind.

Kernaussagen

• Vorstellung unserer IT-Woche für KVFler- von Azubis für Azubis
• Erfahrungsaustausch über bereits erprobten Einsatz der neuen Trends in der Erstausbildung
• Ideensammlung zur sinnvollen Anwendung der neuen Technologien für Azubis und Ausbilder

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, Personalentwicklung, Erstausbildung und Innendienst

Referierende

• Claudia Fersch, Referentin Personalentwicklung, Nürnberger Versicherung, Nürnberg

• Katharina Raukamp, Referentin Personalentwicklung, Nürnberger Versicherung, Nürnberg

FORUM

Den neue Mega-Trend KI für Vertriebsqualifizierung zu nutzen, ist Thema der Weiterbildung für unsere HDI-Vertriebstrainer:innen in diesem Jahr. Dabei geht es darum, das Mindset zu entwickeln, Anwendungsfelder für KI in der täglichen Praxis kennenzulernen und sich in der praktischen Anwendung zu üben. Im Forum erhaltet ihr einen Einblick in unsere Praxiserfahrungen. Außerdem möchten wir im Rahmen eines Austauschs über Chancen und Herausforderungen von KI im Vertriebstraining diskutieren.

Kernaussagen

• Implementierung von KI in operative Prozesse in der Vertriebsqualifizierung
• Erfahrungswerte im Mindset-Change
• Austausch zu Chancen und Herausforderungen

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb

Referierende

• Dr. Diana Ahrens, Leiterin Vertriebsqualifizierung, HDI AG, Hannover

• Cem Gömek, Trainer, HDI AG, Hannover

FORUM

Das Thema seelische Gesundheit steht bei der GenZ anders im Fokus als bei den Generationen zuvor  und sie haben auch ganz andere Anforderungen an ihre Arbeitgeber! Knapp 50% der GenZ geht davon aus, dass sie von einer KI einen besseren Ratschlag bekommt, als von ihren Vorgesetzten. Aber ist das wirklich so? Ist nicht die persönliche Betreuung in der Führung wichtiger denn je?

Kernaussagen

• Kann uns eine KI beim Thema "seelische Gesundheit" unterstützen? 
• Müssen wir uns als Unternehmen in der Zukunft anders aufstellen?
• Aus der Praxis: Wie gehen wir bei AXA damit um. Welche Netzwerke nutzen wir?  

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, Erstausbildung und Innendienst

Referierende

• Christine Kremer, Ausbildungsleiterin, AXA Konzern AG, Köln

• Simone Klug, Ausbildungsleiterin, AXA Konzern AG, Köln

FORUM

Die Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen werden u. a. verstärkt in die Bildungslandschaft überführt. Auch in der Neuordnung des Berufsbilds KVF fließen Aspekte der Nachhaltigkeit ein. Das Ausbildungspersonal hat diese zu vermittelt. Um sie dafür fit zu machen, entwickelt die Versicherungswirtschaft gemeinsam mit der Wissenschaft Lehr- und Lernmaterialen. Den Entwicklungsstand stellen wir Ihnen vor und tauschen uns mit Ihnen über deren Passgenauigkeit aus.

Kernaussagen

• Kernaussagen zur Nachhaltigkeit für die berufliche Bildung
• Wie kann das Ausbildungspersonal im Bezug auf Nachhaltigkeit unterstützt werden?
• Wie kann eine Umsetzung im Rahmen der Ausbildung aussehen?         

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich Erstausbildung

Referierende

• Simone Gutmann,

• Prof. Jane Porath,

• Simon Rötting, Referent Nachhaltigkeit in der beruflichen Bildung, BWV e. V., München

• Hannah Skiba, Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit, Schwerin

FORUM

Potentialträger:innen nach der Ausbildung binden – vielfältigste Maßnahmen können bekanntermaßen genutzt werden. Dem Publikum stellen wir unternehmensübergreifend die bereits vorhandenen und erfolgreich genutzten Konzepte der Zurich und der LVM Versicherung vor. Zudem möchten wir einen gemeinsamen Ideenspeicher erstellen und laden hierzu das Publikum herzlich ein.

Kernaussagen

• Praxiseinblicke von einem diversen Referent:innen Trio
• Dialog statt Monolog
• „Ideenschmiede“

Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus dem Bereich Vertrieb, Personalentwicklung, Erstausbildung und Weiterbildung

Referierende

• Alexandra Jäger, Expertin Nachwuchskonzepte, Zurich Gruppe Deutschland, Köln

• Maria Rabert, Direktionsbeauftragte für Personalentwicklung in Agenturen, LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a. G., Nottuln

• Philipp Rawe, Direktionsbeauftragter für Personalentwicklung in Agenturen, LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a. G., Münster

FORUM

Auf der Basis eines individuellen Reports werden mittels ChatGPT Fragen für das Fallbezogene Fachgespräch generiert, welche die Prüfungsanforderungen anhand des Beobachtungs- und Bewertungsbogens für diesen mündlichen Prüfungsteil abdecken.

Kernaussagen

• Fragenerstellung mittels ChatGPT vornehmen
• Mit ChatGPT für das FFG trainieren
• Rechtlichen Rahmen beachten

Zielgruppe
Mitarbeitende und Führungskräfte aus dem Bereich der Erstausbildung

Referierende

• Prof. Dr. Sascha Fauler, FOM Hochschule, Kerpen

• Martin Schellert, Leiter Außenorganisation-Training-Ausbildung, LVM Versicherung

• Dorothea Schneider, BWV e.V., München