Die Versicherungsbranche steht vor einem fundamentalen Wandel – Digitalisierung, neue Mobilitätskonzepte und technologische Innovationen stellen traditionelle Ansätze infrage und eröffnen zugleich spannende Möglichkeiten. Claudia Kraft, erfahrene Trainerin und Interimsmanagerin, ist Expertin in der Mobilitätsversicherung und unterstützt Versicherungsfachleute dabei, die Herausforderungen von morgen aktiv mitzugestalten.
In diesem Interview gibt Frau Kraft Einblicke in die Trends und Technologien, die die KFZ-Versicherung grundlegend verändern werden. Sie beleuchtet die Chancen und Risiken vernetzter Fahrzeuge, Telematik-Tarife und die Rolle digitaler Marktteilnehmer wie Google und Apple. Zudem erklärt sie, wie der Lehrgang „Spezialist/-in Kraftfahrt-/Mobilitätsversicherung“ der DVA den Teilnehmern genau das Wissen und die Kompetenzen vermittelt, die sie für die Zukunft der Branche benötigen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie sich mit der richtigen Weiterbildung optimal auf die Mobilität der Zukunft vorbereiten können und was den Lehrgang zu einer einzigartigen Chance für Fach- und Führungskräfte in der Versicherungsbranche macht.
DVA: „Welche aktuellen Trends im Bereich Mobilität 4.0 werden Ihrer Meinung nach die größten Auswirkungen auf die KFZ-Versicherung haben?“
Frau Kraft: Mobilität 4.0 verändert die Mobile-Welt – und natürlich auch die Kfz-Versicherung selbst, denn Fortschritt bringt immer eine Veränderung mit sich. Künftig werden wir uns z.B. die Fragen stellen müssen: „Wer fährt, wenn keiner mehr am Steuer sitzt? Oder auch die Telematik bringt uns die sogenannten „Pay-as-you-drive-Tarife“ – bedeutet, dass die vorausschauenden und vorsichtigen Fahrer weniger zahlen, als die Raser. Natürlich birgt auch die E-Mobilität neue Risiken: Was passiert, wenn die Technik versagt und der passende Kfz-Mechaniker mit einer Hochvoltausbildung nicht in greifbarer Nähe ist? Das ist noch nicht alles. Carsharing und die Idee von Fahrzeugen als Dienstleistung stellen klassische Versicherungskonzepte auf den Kopf.
Und denken Sie an die vernetzten Autos? Die melden bald den Schaden, bevor der Fahrer es überhaupt merkt! Also, wohin geht die Reise? Bleibt dran, denn das ist nur der Anfang. Die Zukunft der Kfz-Versicherung ist voller spannender Wendungen mit Blick auf den Versicherungsumfang und der Haftungsfrage beeinflusst durch die entscheidenden Faktoren, wie Flexibilität und Anpassungsfähigkeit die Produktgeber hier sein werden.
DVA: „Was sollten Versicherungsfachleute unbedingt über die neuen digitalen Marktteilnehmer wie Google oder Apple wissen?“
Frau Kraft: Diese digitalen Giganten werden in Zukunft den Versicherungsmarkt sehr stark beeinflussen! Was sollten Versicherungsfachleute darüber wissen? Meiner Meinung nach sind das folgende drei Punkte:
1. Sie haben keine Angst vor Daten – ganz im Gegenteil, sie leben davon! Das bedeutet, sie wissen möglicherweise mehr über das Fahrverhalten eurer Kunden als ihr selbst.
2. Ihre Marktplattformen und Ökosysteme könnten die traditionellen Vertriebswege umgehen. Wer braucht noch einen Vertreter, wenn Siri das Auto gleich mitversichert?
3. Innovationstempo. Während mancher Versicherer noch am Reißbrett sitzt, werfen Google und Apple schon neue Produkte auf den Markt, die genau auf die Bedürfnisse von den heutigen „Digital Natives“, also Menschen die in der digitalen Welt aufgewachsen sind, zugeschnitten sind – voll vernetzt, nutzungsbasiert und mit nur einem Klick abgeschlossen.
DVA: „Wie beeinflussen Technologien wie Telematik und E-Mobilität die Produktgestaltung in der KFZ-Versicherung? Können Sie ein Beispiel nennen?“
Frau Kraft: Digitalisierung steht im Fokus: Vom Einsatz von Telematik und datenbasierten Versicherungslösungen bis hin zur zunehmenden Vernetzung von Fahrzeugen – der Lehrgang bereitet die Teilnehmenden darauf vor, diese Entwicklungen nicht nur zu verstehen, sondern sie aktiv mitzugestalten.
DVA: „Wie sieht Ihrer Meinung nach dann die Zukunft der autonomen Fahrzeuge und deren Versicherung aus? Was sind die größten Herausforderungen?“
Frau Kraft: Die Zukunft autonomer Fahrzeuge ist voller Potenzial, aber auch voller Herausforderungen – besonders für unsere Branche. Mit immer intelligenteren Fahrzeugen und steigender Automatisierung wird sich das Haftungsrisiko zunehmend von den Fahrern auf die Hersteller und Softwareanbieter verlagern. Die zentrale Frage wird sein: Wer haftet bei einem Unfall – das System oder der Mensch?
Eine der größten Herausforderungen wird darin liegen, neue Versicherungsmodelle zu entwickeln, die diese Verschiebung abbilden. Versicherer müssen sich intensiv mit den Risiken von Softwarefehlern, Cyberangriffen und sogar Manipulationen auseinandersetzen, da vernetzte Systeme angreifbarer sind. Auch der Umgang mit Daten wird entscheidend: Autonome Fahrzeuge generieren riesige Mengen an Fahrdaten, die bei der Schadensaufklärung und Risikobewertung helfen können – aber gleichzeitig hohe Datenschutzanforderungen mit sich bringen.
Die Zukunft der Versicherung wird also spannend und komplex: Sie erfordert eine feine Balance zwischen Technologie, Ethik und Haftung – und die Fähigkeit der Versicherer, sich flexibel und innovativ auf diese neue Art der Mobilität einzustellen. Die autonomen Fahrzeuge bringen neue Risiken, aber auch spannende Möglichkeiten für maßgeschneiderte Versicherungsprodukte, die den Sicherheits- und Datenschutzanforderungen gerecht werden.
DVA: „Wie bereitet der Lehrgang ‚Spezialist/-in Kraftfahrt-/Mobilitätsversicherung‘ die Teilnehmer auf die zukünftigen Herausforderungen in der Mobilitäts- und KFZ-Versicherungsbranche vor?“
Frau Kraft: Dieser Lehrgang ist die perfekte Mischung aus fundiertem Basiswissen, Risikomanagement, Tarifierung, aktuelle Themen und eine Sensibilisierung für zukunftsorientiertes Denken. Hier werden nicht nur die klassischen Anforderungen der Kfz-Versicherung vorbereitet – von Gesetzen bis zu den Grundlagen der Schadenbearbeitung – sondern sie tauchen auch tief in die Trends und Technologien ein, die die Mobilität von morgen prägen werden.
Cyberbedrohungen, Internet of things (kurz IOT) oder Telematik, sind Themen mit Herausforderungen und Angriffspunkten aber auch Chancen für den Fortschritt und Veränderung.
Kurzum: Der Lehrgang schafft eine fundierte Grundlage mit Gesetzen und Basiswissen und richtet gleichzeitig den Blick auf die Zukunft. Die Teilnehmer werden optimal darauf vorbereitet, in einer sich rasant wandelnden Branche eine führende Rolle einzunehmen!
DVA: „Was schätzen Sie an der Struktur des Lehrgangs mit den drei Modulen? Welche besonderen Vorteile bieten diese Inhalte für Versicherungsfachleute?“
Frau Kraft: Die Teilnehmenden können sich nicht nur mit Blick auf die Struktur, sondern aus mehreren Gründen auf diesen besonderen Lehrgang freuen:
Trainer & Dozenten:
Ein Team bestehend aus Fachexperten aus der Praxis mit jahrelangem Know-how und der Kenntnis über Erfolg und auch den Schattenseiten mit dem Herzen am rechten Fleck.
Modularer Ablaufplan:
Nicht nur, dass die Kurse mit modernen Konzepten aufeinander aufbauen, auch vorab wird abgeprüft, ob es sich hier um Quereinsteiger oder Teilnehmer:innen mit Erfahrung handelt. Die Erstgenannten erhalten vorab einen gesonderten Vorschalttag, um im Anschluss mit der gesamten Teilnehmergruppe ab offiziellen Beginn hochwertigen Ablauf haben zu können.
Erfahrung und Qualität:
Die DVA ist für mich eine Institution in der Versicherungsbranche, die nicht mehr weg zu denken ist. Hier vereinen sich 75 Jahre Erfahrung mit einem nicht nur Blick auf den aktuellen Markt, sondern auch in die Zukunft der Branche mit allen Chancen und Risiken gerichtet. Sie begleitet den Teilnehmer auf dem Weg von Kaufmann bis hin zum Master ohne dabei den Menschen selbst aus dem Auge zu verlieren.
DVA: „Welche praktischen Fähigkeiten oder Erkenntnisse können die Teilnehmer direkt in ihren beruflichen Alltag mitnehmen?“
Frau Kraft: Die Teilnehmer werden professionell darauf vorbereitet, die täglichen als auch zukünftige Entwicklungen zu meistern. Von der Rechtssicherheit im Tagesgeschäft mit einem fundierten Wissen zu Gesetzen und Vorschriften bis hin zu den digitalen Kompetenzen der heutigen neuen und innovativen Themen und mit dem Blick in die Zukunft.
Auch der Umgang mit Cyberrisiken, Verständnis neuer Mobilitätsmodelle oder strategisches Denken – der Lehrgang fördert nicht nur das operative Know-how, sondern schult auch darin auf langfristige Trends zu reagieren um in einer sich wandelnden Branche weiter vorne mitzuspielen.
DVA: „Wem würden Sie die Teilnahme am Lehrgang besonders empfehlen und warum?“
Frau Kraft: Wer Routine und ständige Wiederholung scheut, findet in den vielfältigen Themen in dieser Branche immer wieder neue Herausforderungen und frische Impulse. Er ist für alle, die nicht nur in der Versicherungsbranche arbeiten, sondern diese aktiv mitgestalten möchten. Besonders neugierige und offene Menschen, die Freude daran haben, die neuesten Entwicklungen rund um Mobilität, Digitalisierung und Cyberrisiken zu erkunden, werden hier auf ihre Kosten kommen.
Kurz gesagt: Der Lehrgang ist ideal für alle, die Lust auf Veränderung und auf eine dynamische Mischung aus praktischem Wissen und spannenden Zukunftsthemen haben.
DVA: Vielen Dank, Frau Kraft, für Ihre spannenden Einblicke in die Zukunft der KFZ-Versicherung und die vielseitigen Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung. Ihre Expertise und die praxisnahen Beispiele geben uns einen inspirierenden Ausblick darauf, wie sich die Mobilitätsversicherung entwickeln wird und welche Rolle innovative Ansätze in der Branche spielen werden. Wir freuen uns, Sie als Referentin im Lehrgang „Spezialist/-in Kraftfahrt-/Mobilitätsversicherung“ dabei zu haben und danken Ihnen für das interessante Gespräch!
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