Welche Kompetenzen bewegen die Branche? Unsere Auswertung der meistgenutzten Online-Lernmedien 2024 zeigt: Fach- und Führungskräfte in der Versicherungswirtschaft setzen verstärkt auf zwei zentrale Schwerpunkte – Kommunikationsstärke in der Kundenberatung und Wissen rund um Nachhaltigkeit.
Kommunikationskompetenz gefragt wie nie
Zu den meistgenutzten E-Learnings zählen Themen wie aktives Zuhören, der souveräne Umgang mit Einwänden sowie professionelles Beschwerdemanagement. Diese Inhalte unterstützen dabei, Kundengespräche sicher, empathisch und lösungsorientiert zu führen – eine Schlüsselqualifikation im Versicherungsalltag.
Nachhaltigkeit als Zukunftskompetenz
Ein weiteres zentrales Ergebnis: Unter den Top 5 Lernvideos befassen sich vier explizit mit Nachhaltigkeit – z. B. mit ESG-Regulatorik, nachhaltigen Finanzprodukten und den Zielen nachhaltiger Unternehmensführung. Das unterstreicht die wachsende Bedeutung nachhaltiger Beratung in der Branche.
Warum ist das wichtig?
- Kunden erwarten Verständnis, Empathie und professionelle Beratung.
- Konfliktlösungen im Schaden- und Leistungsfall machen den Unterschied zwischen Kundenbindung und Kündigung.
- Nachhaltigkeit ist mehr als ein Buzzword – es wird zur Kernkompetenz in der Versicherungsbranche.
Jetzt Bildungszeiten sichern
Ob Soft Skills oder Nachhaltigkeit – die gefragten Inhalte können Sie auch bequem und flexibel im Rahmen von EasyLearningIDD nutzen. So erwerben Sie nicht nur praxisnahes Wissen, sondern sichern sich auch Ihre Bildungszeiten für 2025.
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