Konfliktkompetenz in der Versicherungsberatung

Für alle, die ihr Verhalten in Konflikten reflektieren, ihre Konfliktfähigkeit erweitern und neue Wege in der Konfliktbearbeitung gehen wollen, bieten die Lernprogramme Unterstützung bei der Umsetzung.

Inhalte und vermitteltes Wissen

• Konflikte lösen in 4 Schritten
• Themen klären
• Hintergründe erkunden
• Lösungen aushandeln
• Vereinbarungen treffen
• Konfliktarten
• Konfliktstile
• Eskalation von Konflikten

Die 4 enthaltenen Lernprogramme sind auf allen Endgeräten nutzbar (responsive auf Tablet und Smartphone). Sie enthalten Audio- und Videoelemente, Checklisten, Übungen und Lernerfolgskontrollen.

Zielgruppe
Das Lernprogramm eignet sich für Personen, welche sich zeit- und ortsunabhängig Wissen zum Thema Konfliktfähigkeit aneignen wollen.

Medium
Die Nutzung des Lernprogramms erfolgt über die Online-Lernplattform der DVA

Dauer
Sie erhalten nach Freischaltung 12 Monate Zugang zum Lernprogramm.

Bearbeitungszeit
Das Lernprogramm hat insgesamt eine durchschnittliche Bearbeitungszeit von ca. 1 Stunde 30 Minuten.

IDD-Weiterbildungszeit
Bitte beachten Sie, dass für dieses Lernprogramm keine IDD-Zeit vorgesehen ist.

Zugang
Die Zugangsdaten Ihres E-Learning-Produkts erhalten Sie spätestens einen Werktag nach der Buchung.

Technische Voraussetzungen
Computer mit aktuellem Betriebssystem, Internetzugang und aktuellem Browser.

Unsere Datenschutzhinweise für Teilnehmer:innen finden Sie hier.