Versicherungsunternehmen befinden sich in einem stetigen Wandel, um den Kunden und Marktanforderungen, den technologischen Megatrends wie beispielsweise Digitalisierung, Big Data und Cyber Security, sowie den jeweiligen aktuellen regulatorischen Anforderungen erfolgreich begegnen zu können. Im betrieblichen Alltag vollzieht sich dieser Wandel in der Regel über Anpassungen der Organisation, oft gesteuert über entsprechende Changeprojekte.
Führungskräfte in Funktion, Nachwuchsführungskräfte, Projektverantwortliche und Projektmitarbeiter, Organisatoren, Personalentwickler und generell mit Veränderungsprozessen betraute Personen sind gefordert, komplexe Organisationsanpassungen zu vollziehen und diese nachhaltig zu verankern. Dies gelingt oft nur dann erfolgreich, wenn die beteiligten Personen aktiv in den Veränderungsprozess einbezogen werden und diese selbst einen aktiven und sichtbaren Lösungsbeitrag leisten können. Ein wesentliches Gestaltungs- und Stilmittel moderner Organisationsarbeit ist dabei das Arbeiten mit systemischen und zirkulären Fragen.
Die Grundlage der Arbeit mit systemischen und zirkulären Fragen ist die Dialogfähigkeit zwischen handelnden Personen in der betrieblichen Praxis meist repräsentiert über unterschiedliche Rollenkonzepte. Dialogfähigkeit setzt aktives Zuhören und aktives und gezieltes Fragen als aufeinander bezogene Elemente eines Gespräches voraus. Wer aktiv zuhört, kann auch gut fragen! Wer gut fragt, kann anschließend viel hören!
Der Workshop nimmt das systemische und zirkuläre Fragen anhand konkreter betrieblicher Arbeitssituationen praxisnah in den Fokus (siehe Auszug aus den Inhalten) und bietet intensiven Raum zum Üben dieser relevanten Methode und Technik. Die systemische Fragetechnik wird dabei als aktive und situationsgestaltende Gesprächsführungsmethode erlernt. Sie entfaltet dabei vor allem durch die gezielte Einbindung des jeweiligen Gesprächspartners in die Erarbeitung von gemeinsam getragenen Arbeitsergebnissen ihre Kraft im betrieblichen Alltag.
