Marketing und Kommunikation
Unsere Weiterbildungen bieten aktuelles Marketing-Know-how speziell für die Versicherungsbranche.
Machen Sie sich und Ihr Team fit in aktuellen Themen von Marketingstrategie, Kommunikation und Verkaufsförderung über Werbepsychologie, Direkt- und Dialog-Marketing bis hin zu Online-Marketing und Social Media. Nutzen Sie die Chance zum direkten Austausch mit Kolleg:innen aus Marketing und Kommmunikation der Assekuranz auf unserem Branchentreff.
Kommunikationstrainings für Versicherungsunternehmen
Kundenorientiert kommunizieren – auch wenn es schwierig wird
Komplexe Versicherungsfragen verständlich erklären, Beschwerden souverän bearbeiten und Kundengespräche sicher führen: Mit unseren Inhouse-Kommunikationstrainings stärken Sie die Kommunikationskompetenz Ihrer Teams – praxisnah und abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens.
Unsere Trainingsschwerpunkte:
- Kundenorientierte Telefonie – Gespräche sicher und lösungsorientiert führen.
- Kundenorientierte Korrespondenz – E-Mails und Briefe verständlich formulieren.
- Service- und kundenorientierte Kommunikation – Kundenbedürfnisse erkennen und schwierige Situationen meistern.
Ihre Vorteile mit DVA-Inhouse-Trainings
Individuelle Trainingsinhalte · Praxisfälle aus der Versicherungswirtschaft · Branchenerfahrene Trainer:innen · Flexible Durchführung online oder vor Ort
Seminare im Bereich Marketing und Kommunikation
Kommunikation im Versicherungsalltag gezielt verbessern
Ob im Kundenservice, in der Schadenbearbeitung, in der Vertragsverwaltung oder im Vertrieb: Mitarbeitende in Versicherungsunternehmen stehen täglich vor unterschiedlichen kommunikativen Herausforderungen. Sie erklären komplexe Versicherungsbedingungen, beantworten Rückfragen zu Leistungen und Verträgen, bearbeiten Beschwerden oder vermitteln Entscheidungen, die bei Kundinnen und Kunden auf Unverständnis stoßen können.
Eine klare, verständliche und kundenorientierte Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden, Vertrauen aufzubauen und die Servicequalität zu stärken.
Kommunikationstrainings mit direktem Praxisbezug
Unsere Kommunikationstrainings setzen an diesen Herausforderungen an. Die Teilnehmenden trainieren, Gespräche zielgerichtet zu führen, schwierige Situationen professionell zu meistern und schriftliche Kundenanfragen verständlich zu beantworten.
Als Inhouse-Schulung für Versicherungsunternehmen können die Trainings auf unterschiedliche Teams, Aufgabenbereiche und Erfahrungsstufen abgestimmt werden. Dabei lassen sich konkrete Kommunikationssituationen aus Ihrem Unternehmensalltag einbeziehen. So entwickeln Ihre Mitarbeitenden ihre Kommunikationskompetenz gezielt weiter und können das Gelernte direkt in der Praxis anwenden.
Sie planen Kommunikationstrainings für Ihr Unternehmen?
Ob für einzelne Teams oder mehrere Abteilungen: Wir unterstützen Sie bei der Planung Ihrer Inhouse-Schulungen für 2027.
Sprechen Sie mit uns über Ihre Ziele und Anforderungen. Gemeinsam stellen wir ein Trainingsangebot zusammen, das zu Ihrem Unternehmen passt.
FAQs - Häufige Fragen zu unseren Inhouse-Kommunikationstrainings
Für welche Mitarbeitenden eignen sich die Kommunikationstrainings?
Unsere Kommunikationstrainings richten sich an Mitarbeitende mit Kundenkontakt in Versicherungsunternehmen – beispielsweise im Kundenservice, in der Schaden- und Vertragsbearbeitung sowie im Vertrieb. Die Inhalte stimmen wir auf die jeweiligen Aufgaben, Vorkenntnisse und Anforderungen Ihrer Teams ab.
Können wir die Kommunikationstrainings individuell auf unser Unternehmen abstimmen?
Ja. Gemeinsam mit Ihnen legen wir die Trainingsschwerpunkte fest und berücksichtigen typische Kommunikationssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag. Dazu können beispielsweise schwierige Kundengespräche, Beschwerden oder die verständliche Formulierung von E-Mails und Briefen gehören.
Können die Inhouse-Kommunikationstrainings online oder vor Ort stattfinden?
Ja. Je nach Trainingsziel und Anforderungen Ihres Unternehmens führen wir die Schulungen online oder in Präsenz durch. Umfang, Termine und Durchführung stimmen wir individuell mit Ihnen ab.